一直以来,电话营销就是企业开展业务的重要方式之一,能够帮助企业快速接触目标客户并保持良好联系。但传统的电话营销模式也有其不可忽视的弊端。
加之疫情的持续影响,不定时居家办公和封控打乱了销售外出拜访、客户面谈的节奏与安排。
在各种强压下,传统的电话营销模式不断受到挑战,大中小企业都在积极寻找新的业务增长契机。降本增效,迫在眉睫。
降低经营成本
快速触达先人一步
以往,组件一个电销团队需要投入大量的人力物力,通信设备、人员培训、薪酬福利等等费用占据了企业支出的一大部分。受到疫情影响,企业收入骤减,各项开支犹如一座座大山压顶。
这时,如果有一个成本低、效率高的团队,是不是犹如雪中送炭?TA就是,AI机器人团队。
无需培训、无需手动拨打,通过销氪的智能外呼,将客户信息批量导入系统后台,设置好外呼任务,即可让AI机器人自动外呼触达客户。基于NLP深度语义理解、ASR语音识别、TTS语音合成三大技术,AI机器人能够与客户进行多轮拟人般的对话,智能判断客户意向,初步筛选出意向较高的客户,为之后的业务开展节省出更多时间。
利用AI机器人高效建联,帮助企业减少了招聘、培训、设备等经营成本的支出,缓解了经济压力,同时也大大提升了客户触达效率,为企业在疫情期间赢得了更多的成交机会。
摆脱设备限制
随时随地安全畅联
各地严格的电销管控,让销售们无法使用常用的通信设备与客户联络,无法及时跟进客户,往往会导致重要的客户流失,错失成交机会。
使用销氪的通信助手,可以为销售们提供一个有安全保障的移动沟通平台。仅需一台手机、一个APP,销售们就能够随时随地触达客户,进行一对一沟通交流,为客户提供个性化的解决方案,不遗漏每一个重要的商机;同时,通信助手接入了所有安全合规的通信资源,销售们可以灵活切换卡资源与客户进行畅通联络,有效避免被投诉、限制拨号的情况发生。
摆脱了设备的限制,销售们可以在与客户持续的沟通与服务中,不断维护客户关系、提升客户满意度,把握时机,推动成交。
人工+AI智能协同
加速客户转化
在当下的疫情环境下,提高效率就意味着比同行多一份机会,但成交才是我们的最终目的。
而通过人机耦合,就能帮助企业以高效、智能的方式提高转化率。首先,由与销售拥有相同声音的AI机器人,帮助销售完成大量且重复的开场介绍、初步沟通的工作,智能甄别出高意向客户;与此同时,系统会自动弹屏提醒,销售可以实时监听通话,随时无感介入接替AI机器人与客户进行深入沟通,提供专业的解答,减少无效沟通。
如此一来,由AI+人工高效协同开展联络工作,能够极大程度的保留销售的热情,将精力留在更深入的客户沟通上,从而以专业、优质的服务,加速意向客户的转化。
以变应变
打开发展新思路
持续三年的疫情,给不少企业的经营带来了巨大的冲击,但也在从另一个方面“激励”着企业不断审视自身的问题、不断改变、不断发展。电话营销模式的改变,就是企业“以变应变”的重要一步。
一直以来,销氪始终关注着市场环境的发展变化,不断升级核心技术,迭代产品能力,帮助企业优化业务流程,创新业务模式,积极应对新形势,帮助企业以更好的姿态迎难而上,实现业务创收。